ओला इलेक्ट्रिक ने एक नया हाइपरसर्विस कैंपेन शुरू किया है, जिसका मकसद अपनी सर्विस नेटवर्क को बेहतर बनाना और ग्राहकों को शानदार सर्विस देना है। ओला की योजना है कि दिसंबर 2024 तक वह अपने सर्विस सेंटर की संख्या को बढ़ाकर 1,000 कर देंगे। इसके अलावा, ओला 1 लाख तीसरे पक्ष के मैकेनिकों को ट्रेनिंग देने के लिए एक ईवी सर्विस ट्रेनिंग प्रोग्राम भी शुरू करेगी।
ओला 10 अक्टूबर 2024 से क्विक गारंटी सर्विस शुरू करेगी, जिस के तहत अगर किसी ग्राहक की स्कूटर की सर्विस एक दिन से अधिक समय लेती है, तो उसे बैकअप के लिए एक ओला S1 स्कूटर दिया जाएगा। इसके साथ ही, ओला केयर+ के सब्सक्राइबर्स को ओला कैब के कूपन भी मिलेंगे, जो तब तक वैलिड रहेंगे जब तक उनकी सर्विस से जुड़ी समस्याएं हल नहीं हो जातीं। इस कैंपेन से सभी ग्राहकों के लिए एआई-आधारित प्राक्रिया रखरखाव और दूरस्थ निदान की सुविधा भी प्रदान करेगा, ताकि समस्याओं को पहले से ही पहचान कर उनका समाधान किया जा सके।
ओला इलेक्ट्रिक के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर, भविश अग्रवाल ने कहा, पिछले 3 वर्षों में हमने 7 लाख से ज्यादा की एक कम्युनिटी बनाई है और बाजार में अग्रणी स्थिति हासिल की है। हमारे पास लगभग 800 सेल्स स्टोर हैं, लेकिन केवल करीब 500 सर्विस सेंटर हैं। हाइपर सर्विस के लॉन्च के साथ हम अपने नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं और ऑन-डिमांड और एआई-आधारित सर्विस के साथ सर्वश्रेष्ठ स्वामित्व अनुभव भी बना रहे हैं। हाइपर सर्विस कैंपेन का निर्माण हमारे समुदाय की सर्विस और स्वामित्व अनुभव को बेहतर बनाने पर स्पष्ट ध्यान के साथ किया गया है और हम देशभर में अपने तेजी से बढ़ते समुदाय की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इनोवेशन सर्विस पहलों के साथ सीमाओं को आगे बढ़ाते रहेंगे।
ओला इलेक्ट्रिक का ईवी सर्विस ट्रेनिंग प्रोग्राम भारत के हर मैकेनिक को ईवी के लिए तैयार करने का लक्ष्य रखता है। यह उद्योग में पहली बार शुरू की गई पहल ईवी के प्रसार को तेज़ी से बढ़ाने के लिए तैयार की गई है। इसका लक्ष्य 'नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम' के तहत 1 लाख तीसरे पक्ष के मैकेनिकों को प्रशिक्षित करना है।
